時值春運，一款名為“機(jī)場有什么”的小程序悄然上線，用更輕量級的方式服務(wù)于用戶乘機(jī)出行中必不可少的機(jī)場場景，使旅客出行更加便捷?！皺C(jī)場有什么”小程序上線首期，與祥鵬航空合作推出了“行李額閃購”功能，在昆明長水機(jī)場進(jìn)行試點。用戶打開小程序掃碼，輸入需購買的行李金額，將購買確認(rèn)頁提供給工作人員，即可完成行李額度購買。

行李額極速購 免去現(xiàn)金支付困擾

祥鵬航空自2016年7月起實施行李差異化服務(wù)，行李托運從機(jī)票中解綁，旅客不再無差別承擔(dān)20kg免費行李托運支出，可按需購買托運行李額，從而節(jié)省機(jī)票開支，降低出行成本。旅客出行前，很可能會攜帶計劃外的物品，或來不及從官網(wǎng)購買托運行李額度。祥鵬航空工作人員表示，每天都有大量旅客需要在機(jī)場購買托運行李額度。

在“機(jī)場有什么”小程序推出以前，用戶在機(jī)場購買行李額度需要前往逾重行李柜臺現(xiàn)金繳費，而現(xiàn)在電子支付手段已經(jīng)讓很多旅客沒有了隨身攜帶現(xiàn)金的習(xí)慣。春運期間機(jī)場人流量大，需要辦理行李托運的旅客較多，在逾重行李柜臺使用現(xiàn)金繳費往往會延長排隊時間。而現(xiàn)在，用戶可以直接在逾重行李柜臺掃描小程序二維碼，線下掃碼，線上支付，就可以完成托運行李額購買。

以科技手段助力春運，“機(jī)場有什么”小程序?qū)p少用戶在值機(jī)時的等待時間、使用戶春節(jié)期間及日后的出行更加便捷，通過創(chuàng)新的數(shù)字化手段，讓旅客感受到關(guān)心和愛。后續(xù)，小程序二維碼還會有更大的鋪設(shè)范圍，并有望減少購買行李額的步驟，緩解用戶值機(jī)時排隊的困擾。并且，“機(jī)場有什么”小程序還將會服務(wù)于更多機(jī)場與航空公司，讓更多旅客享受到小程序帶來的高效與便利。

服務(wù)突破手機(jī)APP 著眼場景滿足個性化需求

HiApp作為數(shù)字化新旅游服務(wù)平臺，所提供的服務(wù)不是局限于手機(jī)APP，而是著眼于場景，服務(wù)于用戶的個性化需求。此次“機(jī)場有什么”小程序上線，就是HiApp將服務(wù)深入場景的一次嘗試。小程序不需要下載安裝即可在微信中打開使用，界面與體驗干凈簡潔，實現(xiàn)了應(yīng)用的觸手可及。作為一種新興產(chǎn)物，小程序承擔(dān)了連接線上線下的職責(zé)，提升商家服務(wù)能力與消費者體驗。

在機(jī)場場景中，“機(jī)場有什么”小程序通過線上應(yīng)用+線下場景的組合，滿足了移動網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的剛需。未來，“機(jī)場有什么”小程序還會陸續(xù)上線其他在機(jī)場和乘機(jī)等出行場景中使用的功能，如空中餐食預(yù)訂、貴賓休息室等，并覆蓋更多的城市與航司，滿足消費者旅行中各種個性化的需求。